Redbet politika privatnosti u Srbiji

Osnove Redbet politike privatnosti

Naša platforma Redbet u Srbiji pridržava se stroge politike privatnosti kako bi zaštitila sve korisnike. Redbet politika privatnosti detaljno opisuje kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo vaše podatke. Svaki korisnik ima pravo da zna koje informacije koristimo i u koje svrhe. Ovaj dokument je dostupan na našem sajtu i ažurira se u skladu sa zakonskim promenama. Transparentnost u obradi podataka je osnovni princip našeg rada.

Redbet se pridržava evropskih standarda zaštite podataka (GDPR), obezbeđujući sigurnost i poverljivost svih informacija. Naši korisnici iz Srbije mogu biti sigurni da se njihovi podaci koriste samo u dozvoljene svrhe. Pristup podacima imaju samo osobe sa ovlašćenjem i podložni su strogoj kontroli.

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo

Osnovni identifikacijski podaci

Za registraciju naloga u Srbiji, Redbet traži osnovne lične informacije. To uključuje ime, prezime, datum rođenja, adresu i kontakt telefon ili email. Ovi podaci su neophodni za potvrdu identiteta i sigurnost naloga. Svi korisnici moraju uneti tačne podatke kako bi izbegli probleme sa verifikacijom. Moguće je da zatražimo dodatnu dokumentaciju za potvrdu podataka.

Finansijski i transakcioni podaci

Da bismo obradili uplate i isplate, prikupljamo podatke o platnim karticama, bankovnim računima i e-novčanicima. Svi finansijski podaci se prenose preko sigurnih kanala sa SSL enkripcijom. Redbet ne čuva kompletne informacije o karticama već koristi tokenizaciju. Time se smanjuje rizik od zloupotrebe tokom finansijskih transakcija.

Podaci o korišćenju i aktivnostima

Pratimo aktivnosti korisnika na platformi da bismo unapredili usluge. To uključuje podatke o klađenju, igrama i pristupu stranici. Ove informacije služe za personalizaciju ponuda i tehničku podršku. Podaci se čuvaju u anonimizovanom obliku gde je moguće. Korisnici imaju pravo uvida i kontrole nad ovim informacijama.

Pravna osnova za obradu podataka

Svaka obrada podataka korisnika u Srbiji ima pravnu osnovu prema GDPR-u i lokalnim zakonima. Najvažniji osnov za obradu jeste ugovor između korisnika i Redbet platforme. Takođe, postoje zakonski zahtevi za proveru identiteta i sprečavanje zloupotreba. Legitimni interesi uključuju unapređenje usluga i zaštitu od prevara.

Posebne kategorije podataka obrađujemo samo uz jasnu saglasnost korisnika. Ta saglasnost može korisnik povući u bilo kom trenutku putem naloga. U slučaju promene pravnih osnova, korisnici će biti pravovremeno obavešteni. Naš pristup je uvek u skladu sa aktuelnim zakonima.

Bezbednosne mere i zaštita podataka

Tehnička zaštita podataka

Redbet koristi AES-256 enkripciju za skladištenje osetljivih podataka u Srbiji. Svi serveri su zaštićeni firewall-ovima i sistemima za detekciju upada. Pristup podacima imaju samo ovlašćene osobe uz multi-faktornu autentifikaciju. Redovno vršimo bezbednosne provere i penetracione testove. Podaci se štite u skladu sa najstrožim sigurnosnim standardima.

Organizacione mere bezbednosti

Svi zaposleni prolaze obuku o zaštiti podataka i potpisuju ugovore o poverljivosti. Imamo imenovanog službenika za zaštitu podataka (DPO) koji prati usklađenost sa politikom privatnosti. Korisnici mogu da kontaktiraju DPO-a za sva pitanja vezana za obradu podataka. Procedura zaštite podataka je deo svakodnevnog poslovanja.

Prava korisnika prema GDPR-u

Svi korisnici iz Srbije imaju pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka. Redbet omogućava lako podnošenje zahteva putem email-a ili korisničkog naloga. Rok za odgovor na zahtev iznosi do 30 dana. Korisnici takođe mogu ograničiti obradu ili prenositi podatke drugom provajderu.

U slučaju nezadovoljstva, korisnik može podneti prigovor nadležnom regulatoru. Prava su jasno definisana kako bi se osigurala kontrola nad ličnim informacijama. Redbet poštuje sva prava i obavezuje se na brzu reakciju. Transparentnost je ključni element naše politike privatnosti.

Deljenje podataka sa trećim stranama

Partneri za obradu plaćanja

Redbet deli neophodne finansijske podatke sa licenciranim platnim provajderima radi sigurnog izvršenja transakcija. To su banke, procesori kartica i sistemi elektronskih novčanika. Svi partneri su obavezni da poštuju istu politiku zaštite podataka. Podaci se koriste samo za svrhe plaćanja i ne smeju se dalje distribuirati.

Regulatorni organi i zakonske obaveze

U skladu sa zakonskim zahtevima, Redbet može dostaviti podatke državnim organima. To uključuje poreske službe, organe za kontrolu igara na sreću i pravosuđe. Svako deljenje podataka je dokumentovano i vrši se samo na osnovu zakonske obaveze. Korisnici su o tome pravovremeno informisani kada je to moguće.

• Licencirani platni procesori
• Regulatori igara na sreću
• Organi za sprečavanje pranja novca
• Poreske uprave
• Pravosudni organi

Međunarodni transferi podataka

Redbet prenosi podatke korisnika iz Srbije u zemlje van EU kada je to neophodno. Svaki transfer je u skladu sa GDPR standardima i koristi ugovorne klauzule. Zemlje sa odlukom o adekvatnosti se smatraju bezbednim za prenos podataka. Za ostale destinacije primenjujemo dodatne zaštitne mere.

Korisnici mogu zatražiti informacije o zemljama u koje se njihovi podaci prenose. Pre svakog transfera procenjujemo nivo zaštite i primenjujemo neophodne mere. Ukoliko zaštita nije zadovoljavajuća, transfer ne sprovodimo. Transparentnost u međunarodnim transferima je deo naše politike privatnosti.

Čuvanje i brisanje podataka

Periodi čuvanja podataka

Redbet definiše različite periode za čuvanje podataka u skladu sa zakonskim zahtevima u Srbiji. Lični podaci se čuvaju aktivno tokom postojanja naloga i još pet godina posle toga. Finansijski podaci ostaju u evidenciji sedam godina zbog poreskih propisa. Podaci o aktivnostima i igrama čuvaju se tri godine radi regulatornih potreba. Marketing podaci se brišu odmah nakon povlačenja saglasnosti.

Postupak brisanja podataka

Kada korisnik zatraži brisanje naloga, pokreće se siguran proces trajnog uklanjanja podataka. Neki podaci mogu biti zadržani duže ako zakon to zahteva. Brisanje podataka vrši se iz svih baza i backup sistema. Ovaj proces je dokumentovan radi transparentnosti i kontrole. Korisnici su informisani o statusu brisanja i eventualnim ograničenjima.

Kontakt i podrška za pitanja privatnosti

Redbet je uspostavio specijalizovani tim za pitanja vezana za politiku privatnosti u Srbiji. Korisnici mogu kontaktirati službenika za zaštitu podataka putem email-a, telefona ili korisničkog naloga. Radno vreme je od 9 do 17 časova radnim danima. Za urgentne slučajeve postoji 24/7 hotline. Svi zahtevi se beleže i dobijaju jedinstveni broj za praćenje.

Ukoliko korisnik smatra da su njegova prava povređena, može podneti žalbu nadležnom organu. Redbet sarađuje sa regulatorima u rešavanju svih sporova. Naša politika privatnosti se redovno ažurira. Korisnici se pravovremeno obaveštavaju o svim značajnim izmenama.